Розрахунки на території України проводяться виключно в національній валюті за курсом Національного банку України щодо іноземних валют на день оплати.
Номери готелю одного типу можуть незначно відрізнятися за площею.
Вартість номера включає:
- піднесення багажу;
- доставка, надсилання і отримання кореспонденції на ім’я гостя;
- прибирання номера, зміна білизни і банного приладдя;
- ранкова побудка;
- сейфи в номерах;
- високошвидкісний Інтернет у номерах і на усій території готелю;
- надання – дитяче ліжечко, стільчик для годування, прасувальна дошка і праска;
- фітнес-центр (дітям до 16 років вхід заборонений);
- паркування автомобілів біля фасаду готелю;
- виклик таксі;
- камера схову;
- обмін валюти здійснюється на прохання гостей протягом 30 хвилин;
- виклик швидкої медичної допомоги;
- відкритий басейн на території готелю;
- доставка електромобілем на піщаний пляж (у літній період часу) туди і назад, пляжна сумка з рушником, матраси для шезлонгів, пляжна парасолька.
Платні послуги:
- туристичний збір;
- додаткове місце в номері з повним комплектом спального і банного приладдя;
- послуги пральні, послуги хімчистки, дрібний ремонт одягу;
- послуги лікаря і медичне обслуговування;
- сауна;
- масаж;
- обслуговування номерів (їжа і напої);
- організація конференцій, проведення семінарів, банкетів;
- організація трансферів, VIP зустрічей в аеропорту;
- платне паркування у внутрішньому дворі готелю;
- шатри і ліжка на піщаному пляжі (у літню пору року), організація екскурсій, морські прогулянки на яхтах.
Готель приймає оплату готівкою або кредитними картками VISA , Master Card, American Express
ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛЬ-БУТІК «ОТРАДА»
- Оформлення поселення здійснюється після пред’явлення Гостем громадянського паспорта та внесення 100% оплати за весь період перебування в готель-бутік «Отрада»;
- Час реєстрації і заселення в готель починається з 14:00 поточного дня за місцевим часом;
- Час виїзду гостей та розрахункова година – 12:00 поточного дня за місцевим часом;
- Заселення до 14:00 є додатковою платною послугою і надається при наявності вільного номерного фонду;
- За ранній заїзд з 06:00 до 12:00 оплата проводиться в розмірі 50% від вартості номера за одну розрахункову добу, при наявності вільних номерів в день заїзду;
- За проживання в готелі менше доби, оплата проводиться за повну розрахункову добу;
- Виїзд після 12:00 є додатковою послугою, що надається при наявності вільних номерів, і оплачується в розмірі 50% від вартості доби проживання тільки до 18:00, виїзд після 18.00 оплачується як за одну розрахункову добу;
- При заїзді не забудьте перевірити номер, у разі виявлення поломки або пошкодженого майна – зверніться нарецепцію. Інакше, при виїзді, сума пошкодженого майна буде відшкодована з боку споживача, тобто гостя;
- Для підтримання гігієни і чистоти в номері наполегливо просимо Вас не приносити їжу з ресторану і не палити в номері – паління заборонено в номерах. У разі виявлення паління в номері з Вас стягується штраф ( 1000 гривень за добу);
- Гість несе відповідальність за збереження банного приладдя в номері. У разі виявлення недостачі гість відшкодовує готелю суму завданого збитку;
- Гостям готелю забороняється тримати в номері тварин і птахів без попереднього узгодження з адміністрацією;
- Перебування дітей віком до 6-ти років з батьками – додатково місце не оплачується. Перебування дітей від 6-ти до 12-ти років оплачується за тарифом додаткового місця. Перебування дітей віком старше 12-ти років оплачується за повним тарифом, згідно чинного прейскуранта;
- У разі дострокового виїзду повернення грошових коштів здійснюється за умови, що гість повідомляє про своє рішення на reсeption готелю не пізніше ніж за 24 годин. В іншому випадку – сума не повертається;
- У разі не заїзду стягується штраф у розмірі 100% вартості однієї доби/всього періоду проживання в номері відповідної категорії (згідно з умовами бронювання);
- Ануляція бронювання без штрафних санкцій – за добу до заїзду в низький сезон і за три дні у високий сезон.
ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛЬ-БУТІК «ОТРАДА»
- Відповідно до Закону України №4844-VI від 24.05.2012 року забороняється паління тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів на території всього готелю (в номерах, коридорах, холі та ресторані). За паління в приміщеннях готелю стягується штраф у розмірі 1000 гривень за добу. Дозволяється палити в спеціально відведеному місці;
- В інтересах власної безпеки рекомендуємо не запрошувати в свій номер малознайомих людей. Ваші гості, які не проживають в готелі, після 23:00 зобов’язані зареєструвати і оплатити своє перебування або покинути територію готель-бутік «Отрада»;
- Адміністрація готелю дотримується політики конфіденційності своїх гостей і не надає інформацію про проживаючих. У разі приходу ваших гостей в готель – прохання дати інформацію на reception про відвідувача, ПІБ і час. В іншому випадку – адміністрація не зможе проінформувати Вас про прихід до вас відвідувачів;
- На території готелю, у внутрішньому дворі, гостям надається платна парковка. Адміністрація готелю не несе відповідальності за цінні речі гостей, залишені в автомобілі;
- Прохання дбайливо ставитися до майна готелю. У разі навмисного/ненавмисного псування/втрати майна готелю, буде оплачуватися сумма згідно виставленого рахунку;
- Сейф, який знаходиться у Вас в номері, безкоштовний. Будь ласка, усі цінні речі зберігайте в сейфі. У разі пропажі речей поза сейфом, адміністрація готелю відповідальності не несе;
- Будь ласка, повертайте картки-ключі від номера на reception при виїзді з готелю;
- Гостям, що не досягли повноліття (вік до 18 років), алкогольні напої і тютюнові вироби не надаються;
- Пляжні сумки і рушники видаються на reception з 08.00 до 19.00. Прохання повертати пляжні сумки і рушники після повернення в готель;
- Наполегливо просимо не ставити reserve на шезлонги біля басейну у внутрішньому дворику готелю. Інакше Ваші речі або табличка reserve будуть вилучені. Співробітник нашого готелю з радістю знайде для Вас місце біля басейну.